결제·환불 규정

제1조 (적용 범위) 이 규정은 주식회사 일루자(이하 '회사')의 IronGuard 이용 요금과 크레딧의 결제, 취소, 환불에 적용합니다. 제2조 (결제 방법) 결제는 제안서에 적힌 방법(계좌이체 또는 카드 등 회사가 제공하는 결제 수단)으로 합니다. 결제가 확인되면 계약이 시작됩니다. 제3조 (이용 요금의 환불) 1. 결제일부터 30일 이내이고 라이선스를 아직 발급받지 않았거나 소프트웨어를 사용하지 않은 경우, 결제 금액 전액을 환불합니다. 2. 위 기간이 지났거나 사용을 시작한 경우, 결제 금액에서 이미 이용한 기간의 요금을 공제한 금액을 환불합니다. 별도의 위약금은 받지 않습니다. 3. 이미 이용한 기간의 요금은 같은 등급의 월 단위 요금으로 계산하며, 한 달을 넘긴 일수는 일 단위로 계산합니다. 연간 선납에 적용한 할인은 계약 기간을 모두 이용하는 것을 전제로 한 것이므로 중도에 해지하면 적용하지 않습니다. 이렇게 계산한 금액이 이미 결제한 금액을 넘으면 결제한 금액까지만 공제하며, 환불할 금액이 남지 않으면 환불하지 않습니다. 4. 공제액과 환불액은 공급가액과 부가가치세를 함께 계산하고, 세금계산서를 발행한 경우에는 환불 금액만큼 수정 세금계산서를 발행합니다. 카드 결제는 카드 취소로 처리하며, 매출전표가 세금계산서를 대체하므로 수정 세금계산서를 발행하지 않습니다. 5. 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 남은 기간 요금 전액을 환불합니다. 6. 계약 기간이 끝난 뒤에는 환불하지 않습니다. 제4조 (크레딧의 환불) 1. 충전한 뒤 사용하지 않은 크레딧은 충전일부터 30일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 2. 일부를 사용한 경우 충전한 크레딧 중 남은 금액을 환불하되, 결제 수단 수수료 등 실비(최대 5%)를 공제할 수 있습니다. 크레딧은 충전할 때 공급가액과 부가가치세로 나누어 청구하므로 환불할 때에도 같은 비율로 나누어 돌려드립니다. 3. 요금제에 포함되어 제공된 크레딧, 무상으로 지급한 크레딧, 이벤트로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 크레딧을 사용할 때에는 이들 크레딧에서 먼저 차감하며, 환불 금액은 고객이 충전한 크레딧 중 남은 금액으로 계산합니다. 서비스 화면에서 포함된 금액과 충전한 금액을 나누어 확인할 수 있습니다. 4. 크레딧은 마지막으로 충전하거나 사용한 날부터 12개월이 지나면 소멸할 수 있으며, 소멸 전에 이메일로 안내합니다. 제5조 (환불 절차와 기간) 1. 환불은 서비스 화면의 문의하기 또는 이메일로 요청합니다. 2. 회사는 요청을 확인한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 처리하며, 결제한 수단으로 환불합니다. 계좌이체로 결제한 경우에는 고객이 알려 준 계좌로 환불합니다. 3. 세금계산서를 발행한 경우에는 환불 금액만큼 수정 세금계산서를 발행합니다. 카드 결제는 카드 취소로 처리하며, 매출전표가 세금계산서를 대체하므로 수정 세금계산서를 발행하지 않습니다. 제6조 (고객의 책임으로 인한 해지) 고객이 약관을 위반하여 회사가 계약을 해지하는 경우에는 환불하지 않거나 제3조 제2항에 따라 공제한 금액만 환불할 수 있습니다. 시행일: 2026년 10월 5일